Julie 16/04/2021

Ressenti négatif

CPAM : AMELI et la dématérialisation

Besoin de me connecter à mon compte Ameli mais je ne me souviens plus du mot de passe. La demande de changement en ligne n'aboutit pas car j'ai changé d'adresse mail. La procédure est donc d'appeler le 36.46 mais le service téléphonique de la CPAM des Vosges est injoignable depuis plusieurs jours : il renvoie vers les services en ligne ! Je dois poser des heures de congé pour pouvoir me rendre à l'accueil.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Julie,Je vous remercie de votre retour d'expérience.Vous pouvez accéder à votre compte ameli depuis France Connect en utilisant, par exemple, les identifiants demandés sur le site des impôts.Si vos essais restent infructueux, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant par téléphone le 36 46. ; Merci de bien vouloir privilégier les heures de faible affluence : de 8h30 à 10h00 et de 12h00 à 14h00.En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Anaële
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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