Renouvellement de la CSS en ligne plus complexe que l'an dernier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,J'ai effectué le renouvellement de ma CSS via le site Ameli. C'est la deuxième année que l'on peut le faire en ligne. Les autres années, il fallait envoyer le dossier papier par courrier avec une copie de la carte d'identité et une copie de l'avis d'imposition.L'année dernière, la démarche via le site Ameli était simplifiée : seul l'avis d'imposition ou non imposition était à joindre Cette année, j'effectue la même démarche via le site Ameli le 24 mars 2021 et le 20 avril 2021, je reçois un mail "Un message important est disponible dans votre compte Ameli". Croyant ma demande de renouvellement CSS accordée, je suis surprise de constater que c'est un courrier de la part de la CPAM m'invitant à adresser des documents supplémentaires pour l'obtention de mon renouvellement CSS. Ces documents ne m'ont aucunement été demandées l'année dernière et de plus, on me demande d'adresser ces 2 documents par courrier à la CPAM. J'ai tenté vainement d'essayer d'envoyer ces pièces par mail. Malheureusement, cette option n'est pas disponible sur le site Ameli. Ainsi, un dispositif de CSS est mis en place pour des personnes qui en ont besoin mais la lourdeur administrative des pièces demandées ainsi que l'envoi des pièces par courrier n'incitent pas à demander une aide alors que l'on est en droit de la demander.Cordialement.