Mon conseiller pôle emploi me conseille mal et veut s'attribuer les mérites de ma recherche personnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite à pôle emploi depuis un an, je n'ai rencontré mon conseiller qu'une fois.J'ai dû le joindre deux fois par mail pour des renseignements et à la fin de mes deux conversations téléphoniques, mon conseiller me dit : "je vais vous envoyer une synthèse de l'entretien".Mais de quel entretien parle-t-il ? Si je ne l'avais pas contacté, jamais il n'aurait pu remplir ses statistiques. Je me démène pour trouver une formation je lui envoie un mail pour l'en informer, il me rappelle et me dit "bon à quelle session souhaitez-vous vous inscrire ?". Je lui réponds "c'est bon je suis en contact directement avec l'organisme de formation, je verrais avec eux pour l'inscription à la session". Il me répond que l'objectif c'est qu'il me place. J'effectue toutes mes démarches seules et c'est le conseiller qui va en retirer les lauriers en disant à son administration qu'il m'a placé si je reprends ses termes. C'est honteuxA part, vanter le site internet Pôle emploi, les conseillers n'apportent rien en terme de conseils, de recherche sur notre secteur d'activité, etc. La preuve après un an de recherche, je suis toujours à la recherche d'un emploi avec un seul rendez-vous. Je me pose vraiment la question de savoir si tous les conseillers Pôle emploi conseillent les demandeurs d'emploi de la même façon.

ama le 22/04/2021 à

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Ama,Merci d'avoir partagé votre expérience sur Voxusagers, qui nous permet de faire évoluer les services que nous pouvons vous proposer.Nous sommes désolés que la relation actuelle avec votre conseiller Pôle Emploi ne vous convienne pas tout à fait. Sachez que celui-ci a pour principale mission d'accélérer votre retour à l'emploi sur un poste qui correspond à vos compétences et à vos souhaits. Il peut ainsi vous apporter un appui ponctuel, voire un accompagnement plus important si vous en estimez le besoin.Il n'en demeure pas moins que, comme vous le mentionnez, vous êtes l'actrice principale de vos démarches et que votre conseiller ne saurait se substituer aux recherches que vous menez actuellement.À vous lire, nous comprenons que vous aimeriez davantage de contacts avec Pôle Emploi. N'hésitez donc pas à prendre rapidement rendez-vous auprès de votre conseiller via votre espace personnel pour aborder votre recherche d'emploi dans sa globalité et mettre en œuvre les solutions les plus adaptées à votre situation.

Bien à vous,
Richard pour Pôle emploi
Date de la 1ère réponse 05/05/2021

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