Renouvellement permis impossible avec l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourDepuis des mois j'essaye désespérément de refaire mon permis de conduire suite à un retrait pour absence de point.Or, il me manque un formulaire que je n'ai jamais eu le "S44" qui correspond à la notification de retrait de permis et qui est délivré dès lors que le permis de conduire est restitué.Sauf que pour ma part je n'ai pas restitué de permis car celui ci était égaré depuis des mois : ce que j'ai précisé aux forces de police qui m'ont informé de mon retrait de permis.Ainsi au moment d'entamer les démarches sur le site de l'ants j'étais dans l'incapacité de fournir ce document.C'est à ce moment là que mon parcours a démarré : j'ai appelé la prefecture, j'ai fait des mails à l'ants, je suis passé par facebook (adresse indiquée sur le site mais elle n'est pas activée), j'ai instruit deux dossiers différents en expliquant en PJ ma situation, j'ai donné mon numéro de téléphone : AUCUN CONTACT et aucune suiteLa seule mention préciser dans mon dossier est : vous devez fournir le S44.Je ne sais plus vers qui me tourner

HH74 le 27/04/2021 à

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HH74,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) appelé également service instructeur gèrent l'instruction des dossiers de permis de conduire. La lettre S44 est un courrier émis par la préfecture lorsque l'usager remet son titre. Cette décision émane de l'autorité préfectorale qui a récupéré le permis et elle doit en détenir une copie.La lettre 44 est émise depuis le système informatique des permis de conduire. Ainsi, les éléments qu'elle contient sont visibles sur cette application informatique par l'agent du service instructeur.Dans votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher de la préfecture afin de connaître la procédure dans le cas d'une non-restitution du permis de conduire car celui-ci a été perdu. Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2021

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