Bonjour Marie ,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge de vos démarches administratives, notamment en ce qui concerne le traitement des réclamations relative aux pensions.Pour ce faire, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. ;Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 01/06/2021
