Retraite : 6 mois d'attente en cours et des erreurs de calcul

Ressenti de l'usager : Négatif

Retraite Martinique : Suite à demande et réclamation concernant retard, erreurs de calcul de pension. Plateforme 3960 inutile. Voici 6 mois que j'attends ma pension complète. Aucune possibilité de se défendre actuellement.Un mur sans porte, un calvaire pour nous.

Marie le 10/05/2021

Posté par La personne concernée

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAV

Bonjour Marie ,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge de vos démarches administratives, notamment en ce qui concerne le traitement des réclamations relative aux pensions.Pour ce faire, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. ;Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 01/06/2021

Marie n'a pas trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?