Bonjour Corinne18,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.Vous nous précisez être bloqué pour obtenir votre duplicata.Lors de votre demande, si vous obtenez un message d’erreur, cela peut provenir d’une différence entre les informations de votre compte ANTS et celle enregistrées dans le système des immatriculations des véhicules.De ce fait la demande de duplicata que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.Une fois authentifié, rendez-vous dans « ;Mon espace véhicule ;», sélectionnez la démarche « ;Je souhaite faire une autre demande».Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « ;Faire une autre demande» et comme sous-catégorie « ;Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise " ».Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.Liste des points numériques : ;https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesVos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2021
