Urssaf : Personne ne m'appelle suite à mon RDV pris sur le site...

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rendez-vous via le site, personne ne vous joint lors du rendez-vous pris. Vous recevez un mail laconique comme quoi vous n'étiez pas au rendez-vous mais preuve à l'appui aucun appel reçu sur votre mobile le jour du rendez-vous.Vous recevez un mail vous fixant un autre rendez-vous sur un créneau sur lequel vous n'êtes pas disponible sans possibilité de joindre qui que ce soit pour les en informer ce qui est la moindre des politesses.

Jaipur le 02/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour Jaipur,Je suis navrée d’apprendre ce dysfonctionnement.En effet, les rdv fixés sur Internet ne sont pas modifiables. Si le créneau ne vous convient pas, il faut alors renouveler votre demande (soit par Internet, soit par téléphone). ;Ayez l'assurance que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité du service rendu auprès de nos usagers.

Bien à vous,
Sophie
Date de la 1ère réponse 24/06/2021

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