Problème d'indemnités CPAM depuis janvier 2021, toujours pas de réponse de leur part

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.Je suis en arrêt de maladie depuis le 8 janvier 2021, après plusieurs échanges sur AMELI, après avoir adressé 2 courriers RAR, après avoir saisi le médiateur de leur service 2 FOIS. Personne ne m'a appelé comme cela était indiqué lors de ma demande.Une opératrice me dit avoir reçu les duplicatas, et une autre me dit ne rien avoir reçu. Mais le plus drôle est qu'ils m'ont versé 53 euros et 257 euros pour 4 mois d'arrêt, c'est-à-dire une semaine du mois d'avril. Étonnant quand on vous dit nous n'avons aucun arrêt enregistré à votre nom et transmis par votre médecin alors que j'ai bien mes duplicatas. Je ne sais quoi faire.Mon arrêt est dû à une dépression sévère et cette situation n'arrange absolument pas ma santé. Aujourd'hui je me retrouve sans ressources car j'ai perdu mon commerce à cause de la crise sanitaire. C'est désolant lorsqu'on a investi beaucoup d'argent et que nous n'avons aucune aide. J'ai écris plus de 17 Mails à la CPAM en expliquant mon cas, j'ai envoyé 2 recommandés avec AR. À ce jour je n'ai rien.

JAJA le 06/05/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour JAJA,Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés rencontrées pour le traitement de votre dossier.Pour faire le point sur votre situation, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller de votre CPAM. Ce rdv peut être pris depuis votre compte ameli, rubrique "mon agenda" ou par téléphone au 36 46.Vous pouvez aussi vous mettre en relation avec le service social de votre CPAM. Les modalités sont expliquées sur ameli.fr : "Être accompagné(e) par le service social de l’Assurance Maladie".Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Virginie
Date de la 1ère réponse 07/07/2021

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