D'après ANTS en ligne, mon permis de conduire est inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté par au moins deux fois, en ligne sur le site Service Public, de connaître le nombre de points correspondant à mon permis de conduire. Peine perdue, je n'ai jamais reçu par mail, comme il semblait que cela allait se faire, le code d'accès à mon compte. Tout récemment, je tente une nouvelle fois, par l'intermédiaire d'un lien sur la newsletter de Service Public. Et là, surprise, on me répond que mon permis de conduire n'existe pas... Ce qui expliquerait l'absence de réponse à mes premières tentatives, mais pas le fait que lors d'infractions, il ait été ponctionné des points correspondants. Si quelqu'un peut m'aider à résoudre cette énigme, j'accueillerai volontiers ses conseils. Bien cordialement.

Chantal420602 le 09/05/2021

Posté par La personne concernée

402 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chantal420602,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Vous nous précisez être bloqué pour ;connaitre votre solde de points. Vous pouvez consulter le solde de points via le service Télépoints sur le site https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/.Deux possibilités d’identification sont proposées ;:1) Se connecter avec FranceConnect.Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration.En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste,... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.2) Se connecter avec le code confidentiel.La connexion est réalisable grâce au numéro du permis de conduire et du code confidentiel qui est communiqué ;sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant d’un retrait de points.Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, le relevé d’information restreint et le relevé d’information intégral.Le numéro de dossier est également appelé numéro de permis ou code NEPH.Si vous avez le permis de conduire au format Carte BANCAIRE, ce numéro est composé de caractères alphanumériques (de 1 à 15 caractères). Il est inscrit au verso de votre permis de conduire, en haut à gauche.Si vous avez obtenu votre 1er permis de conduire après le 1er Juin 1975 Votre numéro de permis de conduire est composé de 1 à 15 caractères, il se trouve à côté de votre photo.Pour consulter votre solde de points, vous devez renseigner ce numéro dans le 1er champ (822 114 dans l’exemple), puis dans les 2 cases suivantes :L’année de délivrance du permis sur 2 caractères (68 dans l’exemple)Le numéro du département sur 2 caractères (19 pour la Corrèze dans l’exemple)Si vous avez obtenu votre 1er permis de conduire avant le 1er Juin 1975Votre numéro de permis de conduire est composé de 1 à 15 caractères alphanumériques suivi de 2 fois 2 chiffres. Il se trouve à côté de votre photo.Si votre permis de conduire est plus ancien ;Votre numéro de permis de conduire est composé de 1 à 15 caractères, il se trouve à côté de votre photo.Pour consulter votre solde de points, vous devez renseigner ce numéro dans le 1er champ (822 114 dans l’exemple), puis dans les 2 cases suivantes :L’année de délivrance du permis sur 2 caractères (68 dans l’exemple)Le numéro du département sur 2 caractères (19 pour la Corrèze dans l’exemple)Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/05/2021

Chantal420602 n'a pas trouvé cette réponse utile

5 personnes ont trouvé cette réponse utile.

223 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?