Francois 31/05/2021

Ressenti négatif

Messagerie sécurisée - site des impôts

La messagerie sécurisée est complètement obsolète sur le site des impôts.Il est bizarrement impossible d’échanger sur la demande initiale.A chaque réponse de l’administration, la demande est clôturée et il faut ouvrir une nouvelle demande au lieu de tout simplement répondre au dernier message. L’interlocuteur avec qui nous échangeons n’est donc jamais le même.Absolument pas pratique pour le suivi.

76 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour François,

Nous sommes désolés que vous ne trouviez pas satisfaction dans l'utilisation de la messagerie sécurisée.

En effet, chaque message à vocation à pouvoir être traité par l'ensemble des agents d'un même service. Cela vous permet d'obtenir une réponse plus rapide en cas d'absence de l'agent à l'origine de la première réponse.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 01/02/2023

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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Réponse du service DGFIP

Bonjour Francois ,Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Votre témoignage nous sera utile pour nous améliorer. En raison d'un déploiement progressif dans nos services, nous ne sommes pas encore en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 31/05/2021

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