Demande de code de cession sur ANTS : impossible de finaliser la procédure en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.J'écris ce message au sujet de la demande du code de cession que je viens de réaliser à l'instant.J'ai vendu mon véhicule ce dimanche 09/05/2021. J'ai donc souhaité ce lundi 10/05/2021 faire la demande de code de cession afin de finaliser officiellement la vente de mon véhicule.Une fois de plus à mon grand regret, mes démarches n'aboutissent jamais sur ce site. La raison cette fois-ci : sur la première page de la demande, je renseigne que la démarche est pour moi-même, le N° d'immatriculation et mon numéro de téléphone. Je valide, et là un message d'erreur apparaît et dit "Les informations saisies ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise". Jusqu'à preuve du contraire il me semble que je suis encore pour quelques jours le propriétaire...La meilleure c'est que dans le message on me propose d'utiliser le choix "pour quelqu'un d'autre". Je m'empresse de cocher la case et de demander un code confidentiel. Et cette fois-ci c'est un message d'erreur technique qui apparaît et la demande est annulée.Encore une fois je me retrouve le bec dans l'eau avec personne à contacter et un nouveau propriétaire qui attend le code de cession.

Alex74 le 10/05/2021 à

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alex74,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous précisez avoir des difficultés afin de faire enregistrer votre déclaration de cession. Sachez que si vous obtenez le message d'erreur: "Les informations saisies ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise", cela signifie que les informations de votre compte ANTS et celle enregistrées dans le système des immatriculations des véhicules sont différentes ( Exemple: Erreur sur la date de naissance ou le lieu …)Afin de pouvoir déclarer la vente, nous vous invitons à faire la demande de cette façon: - Vous connecter au site ANTS depuis un compte FRANCE CONNECT https://franceconnect.gouv.fr/;- Se rendre dans mon espace Véhicule et cliquer sur « ;Je souhaite faire une autre demande ;»;- Sélectionner en catégorie « ;Faire une autre demande ;» puis en sous catégorie « ;Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ;».Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/05/2021

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