SuperJ78 14/05/2021

Ressenti négatif

Ameli - Demande de carte vitale

J'ai souhaité effectuer la demande de ma nouvelle carte vitale en ligne sur Ameli. Impossible de transmettre une photo d'identité bien que cette dernière respecte le type (jpeg, jpg ou png) et la taille de photo recommandés. J'ai donc dû faire ma demande par courrier et payer un timbre. De plus, j'ai envoyé une photo d'identité qui sera numérisé. Ce qui n'a aucun intérêt. Très déçue de ce service.

71 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour SuperJ78,Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage. Votre expérience révèle un dysfonctionnement lors de votre commande de carte vitale sur le site Ameli.Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre retour.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 28/06/2021

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