ANTS Permis de conduire : formulaire facile à remplir mais pas de motif de réclamation correspondant à mon cas

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,J'ai reçu mon nouveau permis de conduire que je refais tout les cinq ans. On trouve facilement une rubrique réclamation, qu'on remplit facilement, on peut y mette des pièces jointes, mais quand on va dans le menu déroulant pour indiquer de quoi ressort notre réclamation, là, le grand vide "erreur sur permis de conduire" inexistant.Dont on cherche à prendre une rubrique au "pif". De plus, certaines rubriques ne prennent pas les pièces jointes. Donc j'ai choisi Vox Usagers et je suis venu vous raconter mon expérience.Merci de m'avoir lu.

Charly2mars le 16/05/2021

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Charly2mars,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous faites part de vos difficultés pour signaler une erreur concernant votre permis de conduire.En effet, la demande de correction d'un permis de conduire se fait en ligne sur notre site ANTS.Vous pouvez y accéder directement via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Lors de votre démarche, le motif à sélectionner est ;« ;Je souhaite signaler une erreur sur mon permis de conduire ;».Il conviendra lors de votre demande de joindre en plus du permis de conduire, la ou les pièces justificatives permettant de corriger l’erreur que vous avez constatée.Si vous avez besoin d’aide dans la réalisation de celle-ci, nous vous invitons à consulter le lien suivant ;: https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Vos-demarches/La-demande-de-permis-en-ligne.Néanmoins, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 34 00 via notre formulaire de contact disponible ici (objet : voxusagers).Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/05/2021

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