inscrire un co-titulaire pour une carte grise voiture d'occasion

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site siv-tip j'arrive à l'encart "saisir les informations du co-titulaire" là je saisit nom, prénom, date et lieu de naissance . A la case "département de naissance" , je n'ai pas la main pour écrire et la" bande défilante" n'indique que "département de naissance" ; impossible de valider et de passer à l'étape suivante car j'ai un message d'erreur " des informations sont manquantes ou erronées" et en dessous de la case " département de naissance" j'ai "merci de saisir un département". C'est le serpent qui se mord la queue! Impossible d'écrire et impossible d'avancer !

dudu le 18/05/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dudu,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.Vous nous précisez être bloqué pour saisir les informations du co-titulaire notamment le département de naissance.Nous vous invitons à tenter de vider vos caches et cookies de votre navigateur et de tenter d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox et depuis un ordinateur.Si le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à nous faire parvenir depuis le formulaire de contact en cliquant ici (objet : voxusagers) des copies écran de toute votre saisie jusqu’au blocage afin d’analyser la situation.Vous pouvez également faire votre demande en suivant cette procédure :Rendez-vous dans votre espace véhicule, il faudra cliquer sur la procédure ;: « Je souhaite faire une autre demande" puis sur "ajouter une demande".Dans la catégorie, vous choisissez "Faire une autre demande " et la sous-catégorie "Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule "Vous aurez la possibilité de préciser votre demande et téléverser les documents demandés.Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2021

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