ANTS injoignable pour mon permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je ne sais pas à qui m'adresser car tout est géré par des botsJ'ai essayé deux fois d'utiliser le formulaire de contact du site ANTS nommé "modifier ma demande" mais je reçois systématiquement un mail automatique avec le FAQ qui me conseille d'utiliser le même formulaire de contact pour plus d'informationsJe vous prie de le tester le formulaire vous mêmes pour vous assurer que je ne dis pas des absurdités: https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTSur le mail automatique ils proposent aussi un contact via Facebook mais la messagerie a été promptement bloquée (désactivé)Vous pouvez vérifier pas vous mêmes: https://www.facebook.com/ANTSdirecÀ quoi bon de centraliser les demandes sur internet si personne s'en occupe ?Ce n'est pas en créant une boucle comme cela que les demandes vont être filtrées et le travail va être allégé, au contraire, les gens se sentent dupésComment c'est possible que le traitement de documents sensibles comme les permis, qui permettent à beaucoup de gens d'aller travailler, soit géré de cette manière ?Pardonnez-moi cette affirmation, on ne parle pas d'une carte de fidélité d'un supermarché...J'ai besoin de modifier l'adresse sur ma demande d'échange de permis suite à un déménagement, comment contacter l'ANTSMerci.

Giuseppe le 20/05/2021

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Giuseppe,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Vous nous faites part de vos difficultés pour déclarer votre changement d’adresse suite à une demande d’échange de votre permis de conduire.En effet, dans le cas où vous résidez en dehors de Pairs et que vous souhaitez signaler votre changement d’adresse, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact présent sur le site de la préfecture de Loire atlantique à l’adresse suivante : (http://www.loire-atlantique.gouv.fr/Demarches-administratives/FAQ-CERT-de-Nantes-Echange-de-permis-etranger#)Pour le traitement de votre dossier, il convient lors de votre demande d’apporter les éléments suivants ;:un justificatif de domicilesi vous avez une attestation de dépôt sécurisée, il faut y joindre la copie de cette attestation (ou de préciser vos nom de naissance pour les femmes mariées, prénom, date de naissance et nationalité du permis).Cependant, si vous résidez à Paris, nous vous précisons que la Préfecture de Police reste compétente pour traiter votre dossier de demande d’échange de permis de conduire, même si vous déménagez dans un autre département.Il est cependant impératif de leur communiquer votre nouvelle adresse par courriel afin qu’une correction puisse avoir lieu.Pour cela, nous vous invitons à transmettre un justificatif de domicile de moins de six mois mentionnant votre nouvelle adresse par le biais de cette messagerie ;: pp-dpg-permisdeconduire@interieur.gouv.frVous pouvez retrouver toutes ces précisions sur notre site ANTS en consultant le lien suivant ;: https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/FAQ-Particulier/Permis-de-conduire-etranger/Signaler-un-changement-d-adresse-sur-votre-permis-de-conduire-etrangerNous sommes conscients de la gêne occasionnée et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner.C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (Objet : voxusagers) et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse.Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 3400 pour répondre à vos demandes.Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/05/2021

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