Bonjour Chantal420602,Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de consultation du solde de vos points. Sachez que vous pouvez consulter le solde de points via le service Télépoints sur le site https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/Deux possibilités d’identification sont proposées ;:1) Se connecter avec FranceConnect.Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration.En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste,... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.2) Se connecter avec le code confidentiel.La connexion est réalisable grâce au numéro du permis de conduire et du code confidentiel qui est communiqué ;sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant d’un retrait de points.Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, le relevé d’information restreint et le relevé d’information intégral.Vous trouverez-ci dessous deux liens afin de trouver facilement votre numéro NEPH appelé également numéro de dossier. https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/FAQ-Particulier/Pieces-du-dossier/Comment-trouver-mon-n-de-dossier-sur-un-permis-nouveau-formathttps://permisdeconduire.ants.gouv.fr/FAQ-Particulier/Pieces-du-dossier/Comment-trouver-mon-n-de-dossier-sur-un-ancien-permisEn recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Avec nos remerciements,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/05/2021
