MarylineT 27/05/2021

Ressenti négatif

CAF : impossible de me connecter avec les codes qui m'ont été envoyés

Bonjour à toutes et à tous.Novice aux services de la CAF, lié à un problème pour une invalidité, j'ai voulu répondre à un courrier reçu par voie postale à la personne en charge de mon dossier.J'ai bien un numéro d'allocataire attribué par leur service, cependant, en voulant me connecter via la méthode moderne, un mail, là, ça se gâte... En fait, il m'est impossible malgré les codes qu'ils m'ont envoyés de joindre un conseiller.Si une personne peut me dire comment joindre la CAF...Cordialement.

54 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour MarylineT,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez.Dans votre cas, nous vous conseillons d'appeler le 3230 pour joindre un conseiller. Si votre numéro allocataire ne fonctionne pas, Vous devez sélectionner le choix 2.Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne pour rencontrer un conseiller et étudier votre dossier. L'ensemble des Caf propose des rendez-vous en accueil ou par téléphone pour vous éviter de vous déplacer. Plusieurs créneaux vous sont proposés afin de convenir d'un horaire adapté à votre emploi du temps.Dans cette attente, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/06/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

9 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis