CAF : impossible de me connecter avec les codes qui m'ont été envoyés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à toutes et à tous.Novice aux services de la CAF, lié à un problème pour une invalidité, j'ai voulu répondre à un courrier reçu par voie postale à la personne en charge de mon dossier.J'ai bien un numéro d'allocataire attribué par leur service, cependant, en voulant me connecter via la méthode moderne, un mail, là, ça se gâte... En fait, il m'est impossible malgré les codes qu'ils m'ont envoyés de joindre un conseiller.Si une personne peut me dire comment joindre la CAF...Cordialement.

MarylineT le 27/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour MarylineT,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez.Dans votre cas, nous vous conseillons d'appeler le 3230 pour joindre un conseiller. Si votre numéro allocataire ne fonctionne pas, Vous devez sélectionner le choix 2.Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne pour rencontrer un conseiller et étudier votre dossier. L'ensemble des Caf propose des rendez-vous en accueil ou par téléphone pour vous éviter de vous déplacer. Plusieurs créneaux vous sont proposés afin de convenir d'un horaire adapté à votre emploi du temps.Dans cette attente, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf

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