La CARSAT, OUI, HUMANIS MALAKOFF.....non.....

Ressenti de l'usager : Neutre

Assez facile de faire en ligne sa demande de retraiteAutant la CARSAT, c’est relativement facile de communiquer avec, et prise en charge rapide des demandesAutant AGIRC ARCCO et HUMANIS MALAKOFF ensuite, c’est moins top Le site MALAKOFF HUMANIS est presque une catastrophe....les demandes en ligne comme l’adresse, sont enregistrées tout de suite, mails le lendemain, la modification a disparuEnsuite, pour déposer un message, ce n’est pas facile du tout, et malheureusement il faut appeler ou déposer plusieurs réclamations pour obtenir le changementJ’attends toujours ma notification de MALAKOFF HUMANIS à bonne adresse.....

Mhd le 27/05/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour Mhd,Nous vous remercions pour votre expérience.Les Carsat interviennent sur le traitement des dossiers de retraite de base du régime général et des travailleurs indépendants et ne sont pas compétentes pour la retraite complémentaire des salariés.Nous travaillons également à une meilleure coordination des ;organismes. ;​Pour toute demande d’information sur votre retraite complémentaire, nous vous invitons à vous rendre sur le site internet agirc-arrco.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 29/06/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Mhd,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage en retraite.
En effet, nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu.
Vous nous faites part de difficultés sur l’espace personnel de votre caisse de retraite complémentaire www.malakoffhumanis.com.
Aussi, nous travaillons à améliorer les services que l’on propose à nos usagers. Nos efforts portent vers une offre digitale accessible et simplifiée pour tous les publics.
Sachez que pour toute demande, nos conseillers retraite de nos centres d'information Agirc-Arrco sont joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption au 0820 200 189, 0,09 euros TTC la minute + prix de l'appel.
Cependant, nos services sont également joignables par mail, via un formulaire de contact sur le site www.agirc-arrco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/10/2021

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