Une retraite anticipée difficile à anticiper !

Ressenti de l'usager : Négatif

Eligible à un départ en retraite anticipée en février 2022 en raison de mon handicap, j'ai souhaité m'informer auprès de ma caisse de retraite et, via un appel téléphonique, j'ai obtenu un rendez-vous facilement et plutôt rapidement en juillet 2020.La conseillère m'a donnée de bonne indications sur la marche à suivre (demande d'attestation de retraite anticipée pour vérifier mon éligibilité) et je me suis exécutée en envoyant le document par courrier.Sur le site de l'Assurance retraite, il est bien précisé que mon dossier est à l'étude, preuve que le document a été reçu. Les étapes de la démarche sont également décrites et un délai indicatif moyen est annoncé d'un peu moins de 3 mois.Sans retour au bout de 4 mois, j'adresse un message, via le site et je reçois une réponse le lendemain. Cette fois, je suis informée d'un délai de traitement d'environ 6 mois. D'accord, je patiente, mais je ne manque pas de renvoyer un message une fois les 6 mois passés, en avril 2021. Je n'ai reçu aucune réponse, ma question n'apparaît même pas dans la messagerie.Si l'on se base sur un délai de traitement de 6 mois, je suis censée effectuer ma demande de retraite en juillet prochain. Sans réponse au sujet de mon attestation, je ne peux pas réaliser cette démarche. Je suis par conséquent mécontente et vais devoir encore appeler pour tenter d'obtenir une réponse à mon questionnement.

Handiretraite le 31/05/2021 à

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Handiretraite,Nous sommes particulièrement sensibles à votre témoignage et nous regrettons très sincèrement votre expérience avec nos services.Votre témoignage étant anonyme nous ne pouvons pas vous apporter de réponse personnalisée.Sachez que le dépôt de la demande d’attestation pour carrière longue des assurés handicapés est préconisé 9 mois avant la date potentielle de départ afin de permettre à nos services de la traiter dans les temps. Pour plus de sécurité, les attestations ne sont délivrées que 4 à 6 mois avant cette date potentielle. Si votre départ est possible au 1er février 2022, votre attestation ne pourra pas être éditée avant le mois d’août 2021.Concernant les délais (2 mois à 3 mois et 10 jours) annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités peuvent engendrer un délai de traitement supplémentaire.Afin de faire le point sur votre dossier, n'hésitez pas à nous contacter au 3960 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi, sans interruption, de 08h00 à 17h00. Afin d'éviter les périodes de forte affluence et de réduire votre délai d’attente, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Bien à vous,
Julie, Carsat Bretagne
Date de la 1ère réponse 01/06/2021

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