Ameli.fr : Attestation de vaccination indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourMon épouse a été vaccinée contre la Covid-19 en janvier et février 2021. Désirant télécharger son attestation de vaccination, elle s'est connectée sur le site Ameli dédié à ce serviceMais lorsque elle a renseigné son identifiant et son mot de passe, voici le message qui s'est affiché : "A ce jour, aucune injection n'a été enregistrée vous concernant. Une attestation de vaccination sera disponible ici à chaque nouvelle injection"Moi-même, vacciné dans les mêmes conditions et en même temps qu'elle, affilié à la MSA, ai pu télécharger mon attestation sans souci : pourquoi ne peut-elle pas télécharger son attestation Deux pistes : sur les attestations d'injection qui lui ont été remises - c'est son nom d'épouse qui est indiqué, alors qu'elle est identifiée sur Ameli par son nom de jeune fille - son numéro d'identification Sécurité Sociale ne figure pas sur les attestations d'injection : le médecin ayant réalisé les injections n'a pas trouvé mon épouse sur l'application Ameli enregistrant les injections (et pourtant, cela fait plus de 60 ans qu'elle est sur ce régime d'assurance maladie...)La plus grosse difficulté est que nous ne parvenons pas à entrer en contact avec un quelconque service d'assistance Ameli : les messages d'alerte que nous envoyons sur le site Ameli reçoivent des réponses génériques sans aucune valeur ajoutée et n'instruisent jamais nos demandes.Une réelle amélioration d'Ameli serait de remplacer ce service de messagerie par un service d'analyse et d'instruction réelle des demandes.Dans le cas de mon épouse, il leur suffirait de prendre en compte le code du patient, indiqué sur les attestation remises lors des deux injections, d'interroger la base de données des injections Covid-19 et de corriger ce qui doit l'être, en relation avec mon épouse. Est-ce possible ?