Demande allocation logement auprès de la CAF de l'Oise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'aide au logement en juillet 2020 et mon dossier n'est toujours pas traité, la caf se trompe sur l'orthographe de mon nom de famille et j'ai du m'adresser à une assistante sociale qui a envoyé un courrier avec mes justificatifs pour que les agents de la CAF comprennent ! Mais cela n'a pas résolu le problème de ma demande : il manque toujours des documents, pourquoi ne pas demander tous les documents en une fois ??? à chaque fois que je joins un document sur le site je contacte un agent au téléphone pour être certaine que ça fonctionne et là c'est minimum 40 minutes d'attente au téléphone et un agent me répond qu'il faut encore 10 semaines d'attente pour que le nouveau document demandé soit traité , c'est une blague ??Mon dernier appel était hier , je demandais où en était ma demande et la réponse a été : nous avons besoin de vos revenus 2019 !!! je réponds à l'agent qu'étant donné que la CAF a calculé mon coefficient c'est donc que mes revenus sont connus, réponse, oui nous les avons mais il faut nous les confirmer !?! Mais si vous les avez pourquoi vous me les réclamez et pourquoi 2019 puisque le calcul se fait sur l'année - 1 ??Bref , l'agent me dit qu'elle va mettre un lien sur mon compte en ligne sous 48h, sauf que sur mon compte il y a un courrier de la caf vide !!! pas de lien !!Je précise que je touche 851.41 euros mensuels que je vis seule et que le montant de mon loyer est de 411 euros, presque la moitié de ma retraite passe dans mon loyer !!Quand j'ai un agent en ligne et que je dis que je ne peux pas m'en sortir financièrement et que ça fait 10 mois que j'ai fait une demande d'aide au logement il m'est répondu que les dossiers prioritaires sont ceux des bénéficiaires du RSA ..