Erreur côté ANTS : j'attends toujours de pouvoir passer le code

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service ANTS traitait ma demande entre janvier et fin mai 2021, donc quasiment 5 mois. La demande a été rejetée, puisque, en publiant mes données en janvier j'ai déposé le récépissé délivré par 93000, alors que j'ai déménagé en 92000.On m'a pas donné la possibilité de mettre à jour ma demande et d'envoyer le titre de séjour (encore une fois, 5 (!) mois au lieu de 3-6 semaines, annoncées sur le site). Après avoir rejoint ANTS, on m'a déclaré qu'ils n'ont aucun contact avec des instructeurs qui vérifient les demandes et qui ont fait cette erreur.Je compte sur votre réaction, puisque c'est inacceptable d'attendre 5 mois pour seulement pouvoir passer le code.Merci d'avance.

WerNad le 07/06/2021 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour WerNad,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Vous nous précisez être bloqué pour vous inscrire au code de la route.Sachez que si votre demande a été rejeté, vous devez obligatoirement en refaire une afin que votre dossier soit de nouveau pris en compte par le service instructeur.Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers des permis de conduire.En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.Liste des points numériques : ;https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesEn recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2021

WerNad n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?