amandine 09/06/2021 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Galères et problèmes de communication avec la Caf : comment puis-je nourrir mes enfants ?

Mon troisième enfant est née le 1er janvier 2021 et depuis les galères s’enchaînent avec la Caf.Problème de versement prime de naissance ou dès le départ y a eu un problème mais personne ne m’a écoutée et après un soi disant problème informatique, etc.Bref ça a fini par se débloquer au bout de 4 mois et demi mais s’ensuit que mon conjoint vient habiter avec nous au mois de mai. Nous déclarons donc monsieur au domicile : depuis suspension d’allocation, etc. Je fais comment pour vivre ?Demande de rappel auprès de la Caf non effectué on met mon dossier en attente. Enfin toujours que des problèmes et personnes pour nous donner des solutions gros manque de communication et on se fait aussi raccrocher au nez par téléphone juste parce que nous sommes en haut parleur…Enfin rien ne va avec la Caf et moi j’ai besoin de nourrir mes enfants. Je fais comment ?

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour Amandine,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l’inquiétude et de l’insatisfaction.

Dans votre situation, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre CAF afin d’examiner votre dossier avec un conseiller. En cette période de crise sanitaire, un rendez-vous téléphonique peut vous être proposé afin d’éviter de vous déplacer.

Nous restons à votre écoute.

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 14/06/2021

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