Demande de carte grise en ligne désastreuse sur toute la procédure

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte grise désastreuse sur toute la procédure.- Fausses Informations (copie capture écran à votre disposition) sur la page officielle des informations relatives aux modalités d'exécution de la demande en créant un préjudice irréversible en condamnant mon véhicule à être immobilisé au garage et à payer une assurance pour rien pendant 4 à 5 semaines au mieux.- Aucune réponse à mes 3 réclamations effectuées avec le formulaire de l'ANTS- Confirmation des erreurs en appelant postérieurement le 3400 mais en se déchargeant de toutes responsabilités de ce qui est affiché sur le site concernant mon choix d'effectuer la démarche moi même par internet en demandant simultanément un certificat provisoire d'immatriculation OU de passer par un professionnel mais le 2 choix serait obligatoire avec à mon désespoir impossibilité de revenir vers un professionnel- Impossible de joindre les 2 captures d'écran au format PDF avec mes réclamations de demande d'acceleration de l'envoi de la carte grise définitive afin de limiter mon préjudice subit malgré avoir respecté la procédure affichée.

GIL le 10/06/2021 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GIL,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Vous nous précisez être bloqué pour ;obtenir un certificat d’immatriculation.Sachez que la demande de certificat provisoire d’immatriculation WW pour les véhicules venant de l’étranger peut se faire de deux manières ;:- Soit auprès d’un professionnel habilité- Soit en ligne sur le site ANTS dans l'encart "Je précise ma demande" en sélectionnant la catégorie "Immatriculer pour la première fois un véhicule en France" en se connectant avec France Connect.Pour information vos pièces justificatives, doivent être au format pdf, png ou jpeg.Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.En ce qui concerne les véhicules venant de l’étranger les délais sont variables en fonction du dossier et de la provenance du véhicule car des recherches doivent être effectuées dans le pays d’origine du véhicule.En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.Liste des points numériques : ;https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesVous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers) en nous faisant part de vos remarques concernant les informations présentes sur notre site internet.Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/06/2021

GIL n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?