incompréhensible ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

très et trop compliquétrop d'informations et pas l'essentielil faut plusieurs heures pour comprendre la logique de bureaucratie

lolo le 10/06/2021 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lolo,Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.Néanmoins, afin de mieux comprendre votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse.De la même manière, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 34 00 pour vous accompagner.Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/06/2021

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