Bonjour JMD'H,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la reconnaissance du numéro d’immatriculation du véhicule.En effet, les plaques d’immatriculation du nouveau système d’immatriculation des véhicules sont composées d’une série de 7 caractères alphanumériques avec en premier 2 lettres suivies d’un tiret, de 3 chiffres, d’un autre tiret et de 2 lettres à nouveau.Si votre véhicule est associé à ce type de format, il convient lors de vos demandes de l’inscrire de cette façon ;: AB-123-CD.Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans vos démarches.C’est pourquoi, si vous souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers).En cas de blocage, nous vous invitons à inscrire votre numéro d’immatriculation dans la case « ;Votre message ;».Ainsi, nous pourrons vérifier l’historique de votre dossier et le numéro d’immatriculation qui a été attribué à votre véhicule dans le système des immatriculations.De la même manière, nos conseillers sont également accessibles du lundi au vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 3400.Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.
Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/06/2021
