En arrêt depuis près de 3 mois, j'attends toujours mes indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

En arrêt suite à un accident de travail le 18 mars, la CPAM de Pau ne m'a toujours pas versé mes IJ.1er courrier : ils n'ont pas mon RIB.2e courrier le compte serait clos...3e courrier le RIB est à mon nom d'épouse et la sécu est à mon nom de jeune fille. Ma carte d'identité stipule les 2. Où est le problème ?J'ai enfin réussi à avoir un rendez-vous mais difficile pour moi de me déplacer encore. Ils n'ont aucune solution à part me recevoir.Au 3646, quand on tape le département 64, ça vous bloque, vous ne pouvez parler à personne. On vous aiguille sur Ameli. Mais ils ont aussi bloqué mon compte Ameli ! Je confirme aussi que mon AT a été validé par la CPAM.

Steph le 14/06/2021 à

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Réponse du service CNAM

Bonjour Steph,Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos services et trouver les solutions les ;mieux adaptées afin de résoudre les problématiques rencontrées ;par ;nos assurés.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 25/06/2021

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