Carsat : mauvaise info donnée par téléphone, beaucoup de papiers en double ou triple

Ressenti de l'usager : Neutre

Je demande ma retraite en ligne fin décembre 2019. pour un départ au 01/01/2020. En fait, j'étais déjà en retraite d'un autre système de retraite. J'ai découvert par hasard que j'aurais pu obtenir cette part de retraite complémentaire (Assurance retraite) à partir de 04/2019.Ma demande faite, le service me rappel très vite, et m'informe (mal) que puisqu'il me manque un seul trimestre, je gagnerais plus à le racheter. Soit au lieu de 76 € par mois, je passe à 126€. je dois annuler ma demande de retraite et faire une demande de rachat d'un trimestre. 6 mois après j'ai la réponse 1300€ pour le rachat, et j'aurai 86 € par mois ! Donc plus du tout intéressent. Cette différence viens du fait que ma première retraite est supérieur à 1200€ par mois. Donc je recommence ma demande de retraite, que j'ai obtenue en avril 2021. (avec versement des retards depuis le 01/01/2020.)Beaucoup de papier en double et triple exemplaires pour une petite somme de 71 € nette par mois.

cricri le 15/06/2021 - Charente-Maritime

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour cricri,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons. ;En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés.Nous tenons compte de vos remarques afin d’améliorer la qualité de nos réponses et à proposer des conseils personnalisés.Pour votre information, il est possible d’estimer le cout du rachat de trimestre sur notre site ;www.lassuranceretraite.fr

Cordialement,
MLi, CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 29/06/2021

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