Attente anormalement longue d'une carte grise collection

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 6 mois qu'un dossier complet a été déposé pour une demande de carte grise collection pour mon véhicule et malgré de nombreux messages envoyés je n'ai pas de nouvelle.......La seule chose que l'on me répond est "votre demande est en cour d'instruction"...... ca fait 6 mois c'est quand même anormalement long.... c'est pas serieux désolé.

christian le 17/06/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour christian,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Vous nous précisez être bloqué pour obtenir des informations concernant votre demande.
Afin de suivre l’état de votre demande, vous devez suivre les étapes suivantes : Se rendre sur le site ANTS, Cliquez sur « ;Mon compte » en haut à droite de l’écran, puis sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou France Connect), une fois authentifié, rendez-vous dans « Mon espace véhicule» et cliquez sur «Mon espace véhicule» Cliquez sur la rubrique «Voir mes démarches en cours, cliquez ici ;»Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande dans la rubrique « ;mes démarches en cours ;» depuis votre compte ANTS.

Voici la signification des différents états d’une demande en ligne : Abandonnée : la demande a été annulée à votre initiative; En attente télédéclarant : la demande a été mise en attente à votre initiative pour la reprendre ultérieurement ou alors le service instructeur vous a demandé des pièces justificatives complémentaires; En attente des coordonnées bancaires; la demande a été mise en attente par le service instructeur afin que vous puissiez enregistrer vos coordonnées bancaires pour finaliser votre démarche; Analyse CERT: demande en cours d’analyse par le service instructeur (administration chargée d’instruire votre demande). Cet état ne nécessite pas d’action de votre part; Rejetée: demande rejetée par le service instructeur; Terminée : demande finalisée. À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique «Mes messages». 
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation. Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers). Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2021

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