123 17/06/2021 Hérault (34)

Ressenti négatif

demande de permis de conduire

Le site ANTS pas du tout pratique, très confus on a du mal a s'y retrouver avec des renvois sur le FAQ et "débrouiller vous", alors commence le parcours du combattantTrop souvent des incidents techniques ou ralentissement. Au moment ou je vous fais part de ce témoignage une jeudi à 9h30, je suis dans les deux cas "ralentissement" et "incident technique", hier soir à 20h00 c'était pareil. D'ailleurs j'ai été dans l'impossibilité de compléter ma demandeJ'ai bien cherché, pas de possibilité de joindre un quelconque serviceLe positif : rienLe négatif : toutAucun des 9 engagements n'ont été respectés.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 123,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à retenter en dehors des pics de charge (après 21h).Nous mettons tout en œuvre pour rendre un service optimal dans les meilleurs délais.Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Avec nos remerciements,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2021

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