Bonjour FranceServicesAlata,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous précisez avoir rencontré des difficultés pour réaliser, à la demande d’un usager, une démarche en ligne afin d’actualiser un certificat d’immatriculation.En tant que partenaire France Services, il vous a été indiqué que vous disposez au sein de notre centre d’appel, d’une ligne téléphonique prioritaire ainsi qu'une adresse mail dédiée où nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner dans la gestion de vos demandes.Ainsi, nous pourrons vous aider afin que vos dossiers aboutissent le plus rapidement possible.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers mais aussi de nos partenaires. Votre satisfaction est notre priorité.C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne et ainsi résoudre les incidents et ralentissements constatés.
Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2021
