MAR 23/06/2021

Ressenti neutre

Retraite en ligne : conseillère agréable mais site mal conçu et connexion compliquée (France Connect)

La conseillère était très agréable et très efficace. Son support était absolument nécessaire.Le logiciel informatique pour la demande de retraite en ligne est très mal conçuExemple : c'est au logiciel de vérifier si le fichier à charger dépasse 2 mo et non a l'utilisateur.La connexion via France Connect n'est pas simple.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAV

Bonjour MAR,Merci pour votre témoignage. Soyez assurée que nous prenons note de vos impressions et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos servicesCordialement.

Cordialement,
Christophe, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 29/06/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service France connect

Bonjour MAR,Je vous remercie pour votre message et entends le manque de simplicité d'utilisation de FranceConnect. Pour vous aider à mieux comprendre FranceConnect, je vous invite à consulter notre site usagers https://franceconnect.gouv.fr/ qui vous aidera je l'espère à l'utiliser plus facilement.

Cordialement,
Christine, France connect
Date de la 1ère réponse 29/06/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis