Service Ants catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Début juin, je remplie ma demande de carte grise sur le site Ants. Le vendeur du véhicule a oublié d'inscrire le nom de jeune fille de mon épouse sur le certificat de cession et donc à la fin de l'enregistrement de ma demande de carte grise le site m'indique qu'un problème de concordance entre nom d'épouse et nom de jeune fille.Tous les jours j'ai suivi mon dossier sur le site de l'ants, j'ai même appelé plusieurs fois la plateforme téléphonique (qui ne sert à rien puisque aucun pouvoir pour intervenir sur les dossiers) et me communiquant à chaque fois une information différente. Enfin, au bout de 18 jours je vois sur mon compte que ma demande est refusée sans motifs indiquésAucun retour par messagerie donc si on ne consulte pas le site on peut attendre des années. Donc je rappelle la plateforme pour avoir des infos sur ce refus et la on m'apprends que c'est un problème de contrôle technique qui pose problème et non un soucis de nom de jeune fille. Je ne comprends pas pourquoi il y a un soucis de contrôle technique car ma demande de carte grise a bien était effectuée pendant la durée de validité du CT, on me demande donc de faire un nouveau CT et de refaire ma demande de carte grise en renvoyant tous les documents déjà fournis. Mais j'indique à la conseillère au téléphone qu'à la fin de l'enregistrement de la demande le logiciel va encore une nouvelle fois m'indiquer qu'il y a une problème de nom de mon épouse. Elle me promets que non puisque cela a été corrigé avec ma première demande et que ce n'est qu'une histoire de contrôle technique qui une fois fait va permettre de valider ma demande.Aujourd'hui je suis allé refaire le CT et de retour chez moi j'ai fait ma demande de carte grise et devinez .................. même problème, on prends les même et on recommence 😡 retour chez l'instructeur et donc 18 jours à 1 mois d'attente !!Du coup j'appelle la plateforme téléphonique pour expliquer mon problème et a peine avoir donné mes numéros de dossier l'interlocuteur m'a raccroché au nezDonc je trouve ce service numérique inutile et déshumanisé. Remettez ces prestations dans les préfectures et sous sous-préfectures que l'on retrouve une âme et que l'on ait un vrai interlocuteur face à nous avec qui on peut expliquer les choses. L'informatique est censé rendre les démarches plus simples et plus rapides, aujourd'hui tout est devenu lent et compliqué. Quand on veut faire changer ou évoluer les choses, il faut suivre et s'assurer que ça fonctionne sinon ce sont les usagers ou utilisateurs qui en subissent les conséquences, mais les décideurs s'en fichent car ils ne gèrent rien et s'entourent de gens incultes ou incompétentsRemettez les services publics à leur fonction et à leur place