CPAM : numéro surtaxé et, sur place, accueil inacceptable d'une personne handicapée
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,Je suis assurée principale à la MSA, mais un ancien accident de travail dépend de la CPAM. Je ne peux donc pas disposer d'un compte AMELI en ligneEn situation de handicap, et ne pouvant pas faire la queue dans les files d'attente, j'ai pris la peine de téléphoner pour obtenir un rendez-vous. Le n° dédié est surtaxé, et j'ai dû appeler à 4 reprises car le service AT n'était pas disponible. Sans obtenir un rendez-vous. Je me suis donc présentée à l'accueil de la CPAM, et lorsque j'ai présenté ma carte prioritaire car la file était longue et sans place assise, on m'a rétorqué que tout le monde était malade et que je devais faire la queue comme tout le monde !Non seulement un n° surtaxé dans une CPAM constitue une rupture d'égalité, mais le traitement défavorable d'une personne en situation de handicap est inacceptable.