URRSAF : la personne du 3698 ne retrouve pas ma demande

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ'ai fait une demande au site http://www.contact.urssaf.fr suite à mon inscription dans laquelle j’avais fait une erreur importante que je dois corriger car elle a entrainée une création de SIREN erronée ainsi que des demandes d’information des impôts.J'ai bien reçu un mail accusant réception de ma demande ainsi que sa référence au format XXX-XXXXXXUne semaine après, voulant m'assurer de la suite donnée à ma demande j'ai contacté l'Urssaf Indépendant par téléphone (36 98). Deux appels, le premier ayant été coupé après 6 min d'attente.La personne qui m’a répondu n'a pas retrouvé la référence fournie par le mail automatiqueComment est-ce possible que le site de contact de l'Urssaf fournisse une référence que ses conseillés ne retrouve pas ?Pour finir, 30 min perdues et je n'ai pas de nouvelle de ma demande

yec le 01/07/2021 à

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour yec,Je suis navrée d'apprendre ce dysfonctionnement.Le numéro auquel vous faites référence, format XXX-XXXXXX, peut correspondre soit à un n° d'accusé de réception de votre demande, soit éventuellement à l'attribution de votre n° de siren, qui lui aussi contient 9 chiffres.Les n° de compte cotisant URSSAF quant à ;eux, contiennent un indicatif régional à 3 chiffres, suivi d'une série de 0 puis de votre identifiant. Par exemple, en Bretagne, votre n° de compte cotisant URSSAF commence par 537.Ce n° de compte cotisant URSSAF est attribué lors de votre affiliation auprès de nos services et vous permet de vous identifier pour toute prise de contact.Nos services restent disponibles au 3698 (Travailleurs Indépendants) ou 3957 (Employeurs).

Cordialement,
Sophie
Date de la 1ère réponse 19/08/2021

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