Des réponses mais un sentiment négatif au sortir de mon entretien avec CARSAT

Ressenti de l'usager : Neutre

BonjourLe 23 juin dernier, j'ai rencontré une conseillère de la caisse retraiteElle a répondu à mes questions sans plus. Ce n'était pas vraiment du conseil. Elle semblait irritable, j'ai rapidement ressenti que ce n'était plus la peine de poursuivreJ'avais préparé un tableau reprenant mon relevé de carrière ainsi que les points sur lesquels je souhaitais des éclaircissements. Difficile à dérouler avec une cloison de protection (COVID) en plexiglass qui arrivait très prés du bord du bureauIl y a, entre mon relevé de carrière d'un autre organisme auquel j'ai appartenu et celui du régime général, deux trimestre d'écart à mon détriment.Sur la base d'un document officiel j'ai demandé à cette personne qu'elle régularise la situationElle m'a répondu que ce n'était pas à elle de le faire. L'autre organisme me répond que c'est compliqué avec le régime généralBref, j'ai l'impression que j'entame un parcours du combattant et c'est dommageVoilà quel est mon sentiment au sortir de cet entretienBien cordialement

SEGUR le 01/07/2021 - Ille-et-Vilaine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour SEGUR,Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les ;difficultés que vous avez rencontrées.Nous avons conscience que les conditions sanitaires nous obligeant à respecter la distanciation ne sont pas optimales dans le cadre d’un échange mais cela vise à protéger le conseiller et vous-même.Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés aussi nous prenons note des désagréments que vous avez rencontrés. Nos conseillers ont à cœur de répondre au mieux aux questions des futurs retraités dans un respect mutuel. Nous regrettons ;que le RDV ne vous ait pas apporté entière satisfaction. ; ;Votre témoignage étant anonyme, vous comprendrez que je ne puisse pas répondre à la totalité de vos questions qui nécessiteraient une analyse de votre dossier.Aussi, nous vous invitons à créer votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, sachez que vous avez la possibilité d’échanger avec la Carsat par mail sécurisé et de poser une question personnalisée. ; ;

Cordialement,
Karine
Date de la 1ère réponse 01/07/2021

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