prime à la naissance et allocation de base

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la naissance de ma fille le en octobre 2020, j'ai déposé un acte de naissance dans la boîte aux lettres de la CAF à Aurillac.Ce document a été perdu par les services, on me demande alors de joindre une copie intégrale de l'acte de naissance par voie dématérialisée : chose faiteOn continue à me réclamer ce document, j'explique aux services que je l'ai déjà fourni Ils leur faut la copie intégrale !!! Je leur explique alors que copie intégrale suppose qu'il y ait des mentions marginales et heureusement, il n'y en a pasOn finit par me contacter en mai pour me dire que c'est bon, le paiement va être débloquésurprise début juin 2021, nouvelle demande de la copie intégrale !!!InadmissibleA ce jour, pas de paiement de la prime à la naissance ni des allocations de basevais-je avoir mes prestations un jour ?

Ana15 le 01/07/2021 - Cantal

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Réponse du service Caf du CANTAL

Bonjour Ana15,Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées.La Caisse d'allocations familiales du Cantal est attachée à la satisfaction de ses allocataires et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer et simplifier nos démarches.C'est pour cela que notre organisme vous permet de prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller sur le site ;www.caf.fr ;rubrique "contacter ma caf". Nous pourrons ainsi échanger avec vous sur votre dossier et mettre à jour votre situation.

Bien à vous,
C o r a l i e p o u r C a f d u C A N T A L
Date de la 1ère réponse 15/07/2021

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