Bonjour Titi41160,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Actuellement, vous êtes dans l’attente d’un retour concernant votre demande de permis de conduire.Sachez que vous avez la possibilité de suivre votre demande depuis votre espace ANTS.Pour cela, il faut vous rendre sur le compte ANTS et cliquer sur « ;Mon espace conducteur ;» (onglet bleu). Sous le tableau de bord, rubrique « ;Mes demandes en cours ;», vous visualisez les demandes en cours.Voici la signification des différents états d’une demande en ligne.« ;Brouillon ;» ;: elle est en attente d'une validation de votre part pour pouvoir être transmise. A ce stade, vous pouvez donc la modifier, l’annuler ou la finaliser.« ;Envoyée ;» ;: la demande a été envoyée au centre de numérisation. Si votre demande ne contient pas de e-photo, pensez à envoyer par courrier le talon-photo-signature. Cette formalité est indispensable pour que votre demande de titre soit examinée.« ;Vérification des images ;» ;: votre demande a été reçue. Les pièces jointes (photo et signature) sont en cours de vérification.« ;En cours d'instruction ;» ;: la demande complète est en cours de vérification.« ;Rejet des images ;» ;: cela signifie que la demande a été rejetée pour non-conformité de la photo et/ou de la signature. Il faut en réaliser une nouvelle.« ;Titre en cours de production ;» ;: la demande a été acceptée. Votre nouveau permis est en cours de production.« ;Rejet par l'instruction ;» ;: cela signifie que la demande a été rejetée. Il faut en réaliser une nouvelle.Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers)L'Agence Nationale des titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2021
