Bonjour boiteacourrier,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal grâce à une refonte de notre site qui est actuellement en cours.Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.L’instruction des demandes se fait par le service instructeur qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.De plus, les délais d’instruction des demandes complémentaires en ligne sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 08H30 à 17H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 ou via notre formulaire de contact disponible ici (objet : voxusagers)Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Bien cordialement,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2021
