CAF : suspension de mes droits selon un faux motif et difficulté pour obtenir un RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Allocataire de la CAF, je suis informée d’un contrôle par courrier : il m’est demandé d’envoyer mes documents par mail. Une boîte non sécurisée.Je consulte le processus : rien n’identifie le demandeur : je réponds que je souhaite un moyen sécurisé de transmission des informations sensibles et avoir confirmation de l’identité : aucune confirmation.Quelques mois plus tard : suspension des droits au motif qu’un agent se serait rendu à mon domicile et que j’aurais refusé le contrôle. Ce qui était faux.Je demande des explications : l’agent appelle et indique : ce sont des modèles standards de lettre, pas possible d’avoir un RDV dans un centre car cela est interdit et informations demandées par mail car la boîte interne est accessible avec toutes les informations confidentielles pour tous les agents travaillant à la CAF.J’insiste pour avoir un RDV : une seule date proposée ou dans plus d’un mois sans choix. J’écris et fini par obtenir un RDV.