ANTS : Obtention d'un certificat administratif détaillé (non gage)

Ressenti de l'usager : Négatif

Le vendeur et l'acheteur n'ont pas réussi à obtenir le certificat administratif lors de l’élaboration des documents pour la vente d'un véhicule.Le jour de la vente nous avons contacté le 3400 (un accueil sec et très peu chaleureux) - on nous indique que le Histovec ne fonctionne pas tout le temps et qu'il faut faire une autre démarche sur ANTS. La personne poursuit sur le fait que si nous avons réussi a aller au bout de la démarche, le véhicule a un certificat vierge.Je refais ma demande de certificat sur ANTS - toujours pas de correspondance du véhicule. Je refait le 3400, accueil sec et une impression de déranger. Je signale que je n'arrive pas à obtenir certificat, voici le récit :"Vous devez vous connecter sur le site ANTS avec le compte FranceConnect sinon ça marche pas !- Malgré que je suis sur mon compte ANTS via FranceConnect. On me demande de noter la procédure sur un papier"Mon interlocuteur n'a apparemment pas de patience.Je lui fais remarquer que nous avons passé un temps fou pour rechercher ce certificat sur le site ANTSOn me répond que "c'est très facile, c'est que vous vous êtes trompé". (sous entendu : nous sommes idiots).Nous sommes peux-être idiots moi et le vendeur, c'est pas grave nous ne sommes pas parfaits. Mais est-il normal de faire une demande sans passer par Histovec car ça ne fonctionne pas ? J'ai donc acheté un véhicule sans certificat administratif, c'est peut-être là que je suis un idiot. Cordialement.