Sam2001 12/07/2021 Rhône (69)

Ressenti négatif

Impôts, CPAM : Horaires incompatibles avec ceux de la plupart des travailleurs

Tout est dans le titre : pour un travailleur seul ou un couple dont les 2 travaillent, il est impossible d'accéder au service public sans gaspiller "des" jours de vacances vu que la plupart du temps la file d'attente est interminable, le service téléphonique fait les mêmes horaires de bureau et c'est très rarement possible de règler le problème en une fois, ça devrait être ouvert "au moins sur rdv" le samedi ou plus tard en semaine quitte à fermer un jour de plus en semaine...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Sam2001,Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées pour contacter votre CPAM. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions.Pour vous aider dans vos démarches, je vous rappelle que ; l'accueil téléphonique de la CPAM est ouvert en continu dans l'heure de midi et vous pouvez également envoyer un message, à tout moment, depuis la messagerie de votre compte ameli.Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 13/07/2021

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