Bonjour cerise,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de la demande d’un nouveau permis de conduire en ligne.Pour votre information, sur notre site ANTS, pour pouvoir accéder à ce service en ligne, deux options sont possibles depuis la rubrique « ;Mon compte ;» pour se connecter ;:1. Connexion via FranceConnect2. Connexion via un compte ANTSEn effet, lorsque vous souhaitez réaliser un suivi de l’état d’avancement d’une demande réalisée sur notre site ANTS, il convient de rechercher la démarche en cours depuis le compte à l’origine de la demande puis en vous rendant sur le tableau de bord « ;Mes demandes en cours ;».Sachez qu'en cas de forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.C’est pourquoi, lorsque vous rencontrez des difficultés de connexion ou de réalisation lors de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et notre équipe serait ravie de pouvoir vous apporter un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande de permis.C’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers).Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers et vous garantir un service optimal.
Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/07/2021
