Inefficacité bureaucratique de la Carsat pour une demande de retraite par un expatrié résidant en Asie du Sud-Est.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette retraite concerne mes toutes premières années d’activé, pendant mes études supérieures, mon service national et mon activité précédant mon expatriation. Il s’agit donc d’une petite retraite partielle, de l’ordre de 150 Euros mais qui, sur une espérance de vie normale, représente une somme de 20000 à 25000 EurosCette demande a été traitée par le « Centre de Traitement, Retraite à l’étranger, 37321 Tours Cedex 9 ».Mes contacts avec le centre de traitement ²se sont effectués par le biais de la plateforme en ligne « Ma retraite », par courriel, par courriers recommandés de ma part et courriers ordinaires de la part du centre. Et c’est principalement là que le « bât blesse ». En effet étant bien conscient de la lenteur et du manque de fiabilité des services postaux de mon pays de résidence j’avais demandé dès le dépôt de demande d’échanger par le biais de la plateforme en ligne et/ou le courrier électronique. Je n’ai jamais eu gain de cause car la plupart de mes envois ont été répondus par courrier ordinaire causant un délai de l’ordre de 10 semaines pour tout échangeCette situation déplaisante, bien inutilement quand la plupart des administrations Françaises privilégient les transaction informatisées , devint kafkaesque quand après 18 mois d’atermoiements la notification de retraite établie par la Carsat porte la mention « votre retraite n’a pas été mise en paiement car vous n’avez pas répondu à tous nos courriers »Trois mois supplémentaires ont été nécessaires pour apprendre que je devais retourner le certificat de vie que le centre de paiement m’avait envoyé. Ce dernier ne m’est jamais parvenu, la pandémie n’améliorant pas les services de la Poste Thaïlandaise. Je tiens aussi à souligner que bénéficiant d’une retraite Agirc/Arcco j’avais transmis un CE par le biais de la plateforme en ligne pour l’exercice 2021 au mois de Mars, sa bonne réception étant confirmée par le « système ». Aussi, Agirc/Arcco continuent de me verser ma pension. Il est vraiment remarquable que le Service des paiements de Carsat choisisse d’ignorer ceci en me répondant « nous n’avons pas trouvé votre CE », alors que celui-ci est à une distance de quelques clics.Depuis j’ai renvoyé mon CE à deux reprises et le suivi des envois démontre leur bonne réception malgré cela je n’ai toujours pas reçu le moindre euro. Aucun accusé de réception ni d’instruction pour rectifier un quelconque erreur ne m’est parvenu. A ce stade de totale inefficience bureaucratique j’ai fait établir un nouveau certificat de vie que je vais envoyer une troisième fois, si je n’obtiens pas mon dû cette fois ci, je serai dans l’obligation de contacter Mme Anne Genetet (Sénatrice), M. Claude Bauchet (Délégué consulaire) et.. le Canard Enchainé !