Dossier toujours en attente de traitement depuis avril et pas de réponse au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déclarer mes ressources de janvier février mars et je n'ai toujours pas de réponses sur mon espace perso c marqué en attente depuis 2 mois, le numéro de téléphone ne fonctionne plus pour vous avoir au téléphone

Phat le 05/08/2021 - Gard

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Phat,Merci pour votre témoignage sur VoxUsagers. La Caf du Gard met tout en œuvre pour pallier au retard dans le traitement des dossiers. Sachez que depuis quelques mois le numéro de la Caf a changé c'est le 3230, la plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 16h30 sans interruption.Le temps d'attente pour avoir un conseiller est parfois long. Vous pouvez néanmoins faire un mail directement sur votre espace personnel ou demander un RDV téléphonique, il est possible qu'une pièce soit manquante à votre dossier. Nous espérons que votre déclaration trimestrielle soit traitée au plus vite.Dans l'attente, notre équipe reste à votre disposition.

Bien à vous,
Johana pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 16/08/2021

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