Erreurs des impôts dans la déclaration de mes revenus déclarés à la CAF : délais de traitement inadmissibles

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars 2021, je me rends compte que les revenus déclarés pour 2020 sur mon compte CAF ne sont pas ceux que j'ai réellement perçus (largement supérieurs aux miens, de plus étant séparée, il semble avoir pris en compte les revenus de mon ex mari). Je les appelle, on me dit que c'est une erreur des impôts....je contacte les impôts qui m'indiquent que les revenus de la CAF ne correspondent absolument pas aux revenus de la déclaration d'impôts (ni pour mon ex mari d'ailleurs)..Je les recontacte, on me demande d'envoyer la déclaration d'impôt, ce que je faisEn mai, toujours pas de nouvelles, je les rappelle et ils me disent qu'ils n'ont rien reçu Je leur renvoi de nouveau, la déclaration est bien reçue mais va être traitée prochainement..Nous sommes en juillet, cela n'est toujours pas traité et les revenus déclarés font que je ne toucherai pas l'allocation de rentrée scolaire le mois prochain alors que j'y ai droitJe trouve les délais de traitement inadmissibles...... c'est honteux car nous avons des droits, qui, à cause de ces erreurs, ne sont pas respectés. Impossible d'avoir la personne qui traite le dossier en ligne..., perte de courriers...Je peux m'estimer chanceuse car les allocations familiales n'ont pas été modifiées à cause de cette erreur ! ça aurait pu être pire..Bref, vivement que mes enfants soient grands car ras le bol de dépendre de ces organismes...

SF75 le 21/07/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DOUAI

Bonjour SF75,Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes navrés de ce désagrément.

Bien à vous,
Khadra, DIR REGION FINANCES PUBLIQUES HAUTS-DE-FRANCE ET DU NORD
Date de la 1ère réponse 23/07/2021

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour SF75, 

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez puisse vous apporter de l'insatisfaction.

Sachez qu’en cas de problème récurrent, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous à distance avec un conseiller qui pourra vous guider dans vos démarches.

En espérant que votre démarche ait pu aboutir,

Nous restons à votre disposition.

 

 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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