CPAM et CAF : peu joignable et réponses tardives. Une lenteur indamissible !

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ'ai envoyé un mail à la CPAM de Roubaix très important, suite au confinement du mois d'avril dernier.Ma crèche étant fermée et ne pouvant télétravailler, j'étais dans l'obligation de me mettre en arrêt de travail pour indisponibilité.J'ai donc contacté la Sécu afin que celle ci me guide sur la marche à suivre : j'ai eu un retour de leur part 2 mois (deux mois !) après !Pareil pour la CAF : aucune réponse par téléphone, répondeur systématique et un traitement de dossiers d'une lenteur inadmissible.Je trouve ça honteux.

moi le 21/07/2021 à

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour moi,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.Nous allons prendre en compte les difficultés que vous avez rencontrées.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 22/07/2021

moi n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?