Procédure non fiable sur ANTS, site des impôts peu clair, réponses de Services Publics + ne règlant pas les problèmes...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,_mon_expérience_comme_demandeur_de_carte_grise_est_peu_satisfaisante.Il_ne_s'agit_pas_d'un_cas_particulier._Les_réponses_peu_techniques_apportées_par_les_préposés_sur_ce_site_de_Voxusagers/Services_Publics_+_semblent_en_fait_participer_du_même_problème._Elles_s'apparentent_davantage_à_une_prise_en_charge_psychologique_de_l'utilisateur_qu'à_une_prise_en_compte_du_sujet_traité.Ma_propre_procédure_en_ligne_d'enregistrement_de_l'achat_d'un_véhicule_d'occasion_-_jadis_banale_-_outre_sa_complexité_accrue_entre_déclaration_vendeur_et_acheteur,_a_été_interrompue_de_manière_inattendue_tant_du_côté_vendeur_(le_numéro_à_me_transmettre_ne_lui_a_pas_été_révélé)_que_de_mon_côté._Elle_n'a_pas_pu_être_complétée_jusqu'à_présent.Le_plus_frappant:_Malgré_la_longueur_de_la_procédure,_il_ne_semble_pas_exister_de_lien_vers_la_liste_des_documents_transmis_ou_restant_à_transmettre,_ni_aucun_lien_de_paiement_restant_accessibles_dans_un_cas_pareil._En_comparaison_avec_le_site_des_impôts_-_dont_la_clarté_laisse_pourtant_à_désirer_-_cette_procédure_semble_très_peu_fiable_en_général._Les_déviation_du_cas_idéal_ne_sont_pas_suffisamment_gérées_par_les_concepteurs_du_logiciel._La_liste_des_doléances_à_lui_transmettre_est_longue:_la_reconnaissance_des_identifiants_semble_non_fiable._Latence_et_caractère_approximatif_des_messages_de_réponse_automatisées_et_des_procédures_d'aides_("_un_véhicule_d’occasion_n°XXX_est_passée_à_l'état_"Analyse_par_le_service_instructeur"._)._Renvoi_circulaire_automatisé_des_demandes_de_contact_(Internet_>_répondeur_téléphone_> internet). Incompatibilité avec cadre légal et pratiques habituelles (dépassement des délais de validité des documents du propriétaire précédent). Surcharge d'informations non ciblées et confuses sur toutes les pages du site. Je n'ose penser aux pertes financières et de ressources et d'image que ce genre de dysfonctionnement de l'administration occasionnent en général dans l'usage quotidien au niveau des citoyens.