Pôle Emploi Cristellerie de Nancy : aucun conseil, aucune explication, ni sur place, ni pa téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais demandé par courrier en LR avec AR en date de mi avril 2021 un rendez-vous avec un conseiller Pôle emploi ou le directeur afin d'avoir des explications fiables, exactes, sûres et non approximatives sur le montant alloué en allocation de chômage pour la période du 01/04 à mi-mai 2021 puisque dès mi-mai j'ai retrouvé moi même un emploi.Durant ce temps pas un appel d'un conseiller, ni même d'une éventuelle proposition de formation ou encore pour connaître le pourquoi du comment de la perte d'emploi durant ce mois et 9 jours de chômage. J'ai appelé le 3949 pratiquement tous les jours et à chaque fois les explications et les informations étaient différentes de la veilles ! c'est quand même fou...Bravo à L'Algorithme utilisé par Pôle Emploi (voir article de France Inter du 02-11-2019 de Lea Guedj) . N'arrivant pas à avoir de bons conseils et explications, je me suis rendu par 2 fois directement au Pôle Emploi Cristallerie. Tous cela pour rien, le conseiller m'a endormi avec des explications à dormir debout et qui en plus m'a pris de haut...Conclusions du problème... Nous sommes le 27/07 et toujours aucune nouvelle du Pôle Emploi pour ces fameuses explications , j'ai fait plusieurs relance pour enfin avoir de vraies explications sur le versement bizarrement calculé de mon allocation de chômage, j'ai même transmis mes courriers et mes demandes à Mme la Députée de Nancy pour qu'elle puisse intervenir, il m'a été répondu d'une manière laconique et "bateau" qu'elle comprenait la situation et que j'allais être contacté prochainement... nous sommes quand même le 27/07 (4 mois) et toujours rien... Bravo.

nono le 28/07/2021 à

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Réponse du service NANCY GENTILLY-France Travail

Bonjour nono, Merci d'avoir partagé votre témoignage sur Voxusager qui nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés des contretemps que vous avez subi dans votre accès à l'information concernant votre dossier d'indemnisation. Nous vous invitons toutefois à réitérer votre demande sous forme d'une réclamation adressée à l'agence Nancy Cristallerie dont vous dépendez ou à prendre attache directement avec votre conseiller référent qui examinera votre demande ou la transmettra ou service compétent.

Cordialement,
Enguerrand, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour nono, Merci d'avoir partagé votre témoignage sur Voxusager qui nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés des contretemps que vous avez subi dans votre accès à l'information concernant votre dossier d'indemnisation. Nous vous invitons toutefois à réitérer votre demande sous forme d'une réclamation adressée à l'agence Nancy Cristallerie dont vous dépendez ou à prendre attache directement avec votre conseiller référent qui examinera votre demande ou la transmettra ou service compétent.

Bien à vous,
Fabien pour Pôle Emploi
Date de la 1ère réponse 04/08/2021

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