CAF 77 : attente d'étude de dossier depuis fin 2020, plus de nouvelles depuis mars 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai indiqué fin 2020 à la CAF que j'ai déménagé. Mon dossier a été transféré à la CAF de Seine et Marne, en mars 2021. Je suis sans nouvelles depuis. depuis j'ai contacté plusieurs fois la CAF afin de demandé pourquoi mon dossier reste en transfert. Mon dossier est indiqué comme radié depuis son transfert, j'ai donc un "accès limité" à mon compte CAF sur internet. J'arrive quand même à écrire à la CAF, mais c'est celle du Vaucluse qui reçoit mes messages, et qui me répond toujours, qu'ils ne peuvent rien faire, "on a envoyé votre dossier, il faut demandé à la CAF 77 de faire la réception.J'ai essayé de nombreuses fois le 3230, qui dit toujours qu'il y a plus de 10 min d'attentes et qui raccroche. Le numéro 0810257710, CAF 77 idem. J'ai relancé mes demandes de RSA plusieurs fois mais toujours rien. Je ne sais vraiment pas quoi faire. Les mois où j'ai trouvé du travail, j'ai gagné entre 150 et 600 euros sur des "vacations" (contrat défini une fois le mois fini, et salaire payé 1 mois après le dernier jours travaillé. Je pense que j'ai le droit au RSA.

Samuel le 10/08/2021 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour Samuel,

Je suis désolé que votre expérience avec la caf de Seine-et-Marne ne vous donne pas une entière satisfaction au regard des difficultés que vous évoquez dans votre message. Soyez assuré que les personnels de la caf s'efforcent d'apporter un service de qualité à l'ensemble de nos allocataires et votre témoignage va nous permettre de progresser en ce sens.Au regard des difficultés que vous rencontrez pour nous joindre, je vous invite à consulter la rubrique "Contacter ma caf" en cliquant sur le lien suivant : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-seine-et-marne/contacter-ma-caf . Vous y trouverez notamment les horaires à privilégier pour nous contacter par téléphone ainsi que les différentes possibilités mises à votre disposition pour réaliser vos démarches en ligne, nous écrire ou venir dans l'un de nos accueils caf ou partenaire. 

 

Vous pouvez également prendre un rendez-vous avec un conseiller caf en cliquant sur le lien suivant : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Espérant que ces informations vous seront utiles,

Cordialement,
Alexandra, pour Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 10/08/2021

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